Mis à jour le 2 juillet 2026 · 6 min de lecture
La pharmacie, un traitement de santé permanent
Chaque délivrance d'ordonnance crée un traitement de données de santé : identité du patient, pathologies déduites, historique. S'y ajoutent le dossier pharmaceutique, la télétransmission et parfois la vidéosurveillance de l'officine.
Les points de vigilance
- Accès au logiciel de gestion d'officine (LGO) par comptes nominatifs.
- Confidentialité au comptoir : écrans non visibles, discrétion des échanges.
- Vidéosurveillance : zones limitées, information, durée courte.
- Sous-traitants : éditeur du LGO et hébergeur (certification HDS).
- Gestion des violations : vol de matériel, accès non autorisé.
Vitrine et fichiers clients
Programmes de fidélité, click and collect, e-mailing : ces usages reposent souvent sur le consentement et doivent respecter l'information et le droit d'opposition, distincts des traitements de santé obligatoires.
Les bons réflexes
- 1
Sécuriser le LGO
Comptes individuels, mots de passe robustes, verrouillage des sessions.
- 2
Encadrer les prestataires
Contrats art. 28 avec l'éditeur et l'hébergeur certifié HDS.
- 3
Informer les patients
Mention d'information visible et politique de confidentialité.
- 4
Préparer les incidents
Procédure de violation et registre à jour.
Faites-le avec DPO Suite
DPO Suite outille la conformité de l'officine (registre, sécurité, procédures). Un DPO de DPO France, mutualisé entre pharmacies, porte votre mise en conformité.